ご注文の流れ

1)お問い合せ
メール、電話、LINEにて、ご希望のイメージや用途、商品予算、数量、納期等を、ご連絡ください。
内容が決まっていない、こんなの出来るかな?という方もまずはご連絡ください。
※この時点では、正式なご注文ではございません。
一度ご連絡いただいた後、お客様とご注文の内容(デザイン・文字など)を打合せさせていただきます。※持ち込みも出来ますが、1点物や高価な物に関しては、お断りをさせて頂くことがありますので、 あらかじめご了承下さい。
2)内容のご確認
当工房にて、お客様からご依頼をいただきましたご注文内容を確認させていただきます。
その内容を元に、当工房よりご連絡をさせていただきます。
デザイン等のご希望を伺い、デザイン案をメール、LINEでお送りいたします。
※デザイン案は無料で制作いたします。(一部有料の場合有)
3)デザインのご確認
当工房よりお送りしたデザインを、お客様にご確認・ご検討いただき、
ご希望の形になるまで、やりとりをさせていただきます。この時点で支払い方法の決定(銀行振込、代金引換、現金)もお願いいたします。※デザイン確定のお返事をいただいてから、制作を開始させていただきます。
4)正式ご注文
デザインを確認していただき、OKでしたら受注内容について最終確認いたします。
デザイン確定のお返事をいただいた時点で正式なご注文となります。
以降の変更は、基本的にお受けできませんのでご了承ください。
この時にお支払い金額をお知らせいたします。
・銀行振込をご希望のお客様
入金確認後、制作に入ります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
振込未確認が一週間経過しますとキャンセルとなりますのでご了承下さい。
・代金引換をご希望のお客様
デザイン確定後、制作に入ります。
商品到着時に現金でお支払下さい。
・現金でお支払をご希望のお客様(引取に来れる方のみ)
デザイン確定後、制作に入ります。
ご来店の上、お支払、お引取をお願いいたします。
5)ご注文商品の制作
お客様よりいただきました正式なご注文内容より、制作を進めさせていただきます。
ご注文確定後、2週間以内に発送いたします。ただし、加工方法や数量によっては、この限りではありませんので、その都度納期をお知らせします。
※出来上がった商品のお写真をご希望のお客様には、メールにてお送りいたします。
6)商品完成後の発送
商品が完成しましたら、破損のないよう丁寧に梱包しお送りいたします。※商品の発送は、クロネコヤマトの宅急便になります。
※配送業者は指定できません。代引きもヤマトになります。
※送料に関しましては、お客様のご負担となります。詳しくはお支払・送料についてをご覧下さい。
※ご自宅用などで化粧箱をご利用でない場合は、簡易梱包(無料)にて発送させていただきます。
ギフト包装(200円税別)も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
7)商品の到着・確認
お客様のお手元にご注文商品が届きましたら、必ず商品をご確認ください。
商品に破損がございましたら配達業者に確認のうえ3日以内にご連絡下さい。
誤字脱字などの不良品などがございましたら、3日以内にご連絡ください。
当店への返品は破損状況、不良状況を連絡いただいてから着払いにてお送りくださいますようお願いいたします。
至急、良品と交換させていただきます。
期間が経過した後の返品はご容赦ください。
※お急ぎのご注文のお客様は、ご相談ください。